FAQ

Personnalisation et modification

Si l’article que vous désirez est légèrement  diffèrent de celui sur la boutique ou si vous voulez une création originale , merci de me contacter ma mail ou WhatsAppapp ou Messenger .Nous pourrons définir ensemble ce qui est possible et à quel prix. Un devis sera établi . Les articles personnalisées sont payable par avance et aucun fichier ne sera fourni avant ou  avec votre commande .Ils restent la propriété de ByChipecrepres.

Moyens de paiement acceptés 

Le paiement peut être effectué par PayPal (avec compte PayPal ou une carte bancaire), ou carte bancaire (logiciel géré par       SumUp) 

Je n'accepte pas les paiements par chèque (sauf exception : personnes de mon entourage familial, social ,de travail ... ),  les mandats postaux ou espèces envoyés par courrier. Si vous souhaitez utiliser ces modes de paiement, la remise se fera en main propre, sur rendez vous et après accord (prévoyez une pièce d'identité svp)

Politique de retour 

Le client a 14 jours pour changer d’avis, et  21 jours pour renvoyer sa commande, à ses frais et dans le même mode d’envoi que le colis reçu (soit Colissimo soit Lettre Suivie soit Mondial Relay) , il lui sera remboursé l’intégralité de sa commande frais de port compris, ou s’il le souhaite, pourra bénéficier de ce même montant en bon d’achat à utiliser.

Politique de retour des articles soldés et des articles portés/utilisés

Si l’article arrive endommagé, à cause de la Poste, mais que le colis réalisé par nos soins n’est pas en cause, il n'y a pas de remboursement possible. Il vous faudra faire une réclamation à la Poste.

Attention cependant, lisez attentivement les informations présentes dans les annonces avant de commander, cela évitera bien des soucis par la suite !

Expédition et paiement

Le paiement doit être effectué/envoyé, au plus tard, dans les 2 jours suivants la commande, par paypal (avec compte paypal), carte bancaire 

Le délai d'expédition est de 3-5 jours ouvrés à compter de la date du paiement et de 1 semaine pour les articles réalisés à la commande.

Pour le cas où j’aurais un empêchement et ne pourrais respecter ces délais, un mail sera envoyé au client afin de le prévenir.

Tous les articles sont envoyés en Colissimo, Lettre Suivie, en envoi suivi et uniquement en suivi,

La remise en main propre est possible sur rendez vous mais ne bénéficie pas systématiquement d'une remise .